常见问题

我们把最常见的问题放在下面，并给出相应的答案。但是，如果您没有找到您想要的答案，请与我们联系。我们很乐意帮助你。

账户

下订单之前我必须先创建一个账户吗?

是的，您需要在下订单之前创建一个帐户。创建帐户将允许您更快地完成结帐过程，存储多个送货地址，查看和跟踪您的帐户中的订单等等。点击这里创建帐户。

我如何创建Couronne公司的账户?

点击这里，进入“创建帐户”页面。在那里，您将输入您的信息并选择一个密码来创建一个帐户。

我已经有一个CouronneCo.com账号了，我还需要创建一个CouronneCo.的账号吗?

是的，您还需要为Couronne Co.com创建一个新帐户，以便快速完成结帐流程，存储送货和账单地址，查看和跟踪订单以及管理帐户详细信息。

如果我在登录或使用我的帐户时遇到问题，我应该联系谁?

请点击这里然后在表格上填写你的联系方式和你遇到的问题的详细信息。我们的团队很快就会联系你。

订购

我很担心在网上输入我的信用信息，你们的网站安全吗?

当然，Couronne Co.com提供了一个升级的购物车和一个安全的信用卡。

我怎样才能得到大批量订单的报价?

请求对我们目前的项目之一的大量报价点击这里填好这张表。一名销售代表将根据您的要求尽快与您联系。

大批量订货可以给我优惠吗?

Couronne Co.不提供批量折扣，但会为在线订单提供定期促销。接收信息，请报名查看我们的邮件列表。

我可以混合产品的颜色吗?

是的，你可以在你的包里混合你的颜色。

处理我的订单需要多长时间才能发货?

用信用卡或Net30账户支付的订单通常在3-5个工作日内发货。您可以在 上查看您的订单状态我的账户 页面。注意，对于有未决Net30申请的企业，订单只有在信贷批准后才会发货。

你们有最低订购要求吗?

是的，我们要求首次订货和再订货的最低起订额都是100美元。

透露的政策

• 只要余款超过50美元，任何贵方通过Couronne公司下的订单我们都接受并保留延期订单。
• 超过50美元的订单将在收到货物后的30天内发货，如果从订单日期起不到30天，并且付款已存档。如果超过30天，将通知客户批准，如果需要，此时将要求办理新的信用卡。
• 您在Couronne Co.网上下单时输入的信用卡不会被保存以用于延期购买。
• 我们不装运部分箱子。但是，经过您的同意，可以进行替换。

付款

接受什么付款方式?

我们接受主要的信用卡，包括美国运通卡、维萨卡、万事达卡和发现卡。对于企业账户，我们有Net30选项，仅对企业账户批准信贷。

你们为商业客户提供Net30信用条件吗?

是的，我们提供经批准的赊账30美元付清。请按此处下载Net30申请，并通过传真512-339-1521或电子邮件提交填妥并签署的表格CustomerService@CouronneCo.com。

销售税/豁免

我必须付销售税吗?

库隆公司是一家批发公司，因此不收取销售税。所有帐户都需要零售证书。

我的订单如何获得转售免税?

对于转售免税，转售证书必须传真到512 339 1521或通过电子邮件发送到CustomerService@CouronneCo.com当下订单时。

航运

我的订单从哪里发货?

所有Couronne Co.的订单将从Couronne Co.， Inc.(网址: 12617 Beltex Rd.， Manor, TX 78653)发货，除非另有安排。

我的订单将如何发货?

订单标准航运通过联邦快递或最好的方式。特殊路线信息必须在订购时指定，否则我们将自行决定发货。我们提供各种运输方式和交付选项，这些将显示供您在结帐时选择。

你们送货到居民地址吗?

是的，我们送货到居民地址。然而，归类为住宅交付的客户将受到潜在的运输费用，视需要由选定的承运人。

我可以加急送货吗?

对于额外的费用，我们提供不同的运输方式，从2天到第一个晚上取决于地点和订购的产品。这些将显示在结帐时供您选择。

发货后我如何跟踪我的订单?

跟踪号码将在处理时通过电子邮件发送的发票底部提供。

你们提供国际订单和运输服务吗?

是的，我们提供国际运输选择。在结帐时选择此选项。请注意，订单总额不包括关税和税收。您将被要求支付这些，加上任何托收费用，在收到承运人。

我可以直接从你们的办公室/仓库取货吗?

是的，只要提前24小时通知就可以到我们的办公室/仓库取货。请提前付款。 

库隆股份有限公司
Beltex路12617号
马诺，TX 78653
电话:512.339.7808
传真:512.339.1521

返回/索赔

你们的退货政策是怎样的?

请参阅以下退货和索赔政策:

• 除了所有运费外，退货还需支付20%的补货费。
• 授权退货将只以信用证通知单的形式。
• 所有退货必须在交货后30天内要求。
• 到货后请检查订单是否有不符之处。
• 卡车运输损坏索赔必须在交货时向司机报告。  未能在交货收据上注明损坏/短缺可能导致索赔被拒绝。  索赔必须在交货后七(7)天内报告。
• Couronne公司将不接受货运/普通承运人的损害索赔。所有破损索赔应直接向承运人提出，损坏必须在交货时向司机报告。
• 所有关闭和停止项目是最终销售和不可退货/不可退款。
• 在此提交索赔

我如何退货?

• 如果没有我们的退货授权(RA)号码，我们将不接受退货，并且必须带着合适的包装材料退货。
• 由于包装材料不合格，任何退回到库隆公司的退货将不予退货。
• 一旦收到退货并退回到库存，将在客户帐户上记入一笔信用，用于将来的订单。

免责声明

• 我们生产的玻璃器皿有手工吹制、口吹制、半自动和全自动生产。可能会有一些颜色，尺寸和光洁度的变化，以及轻微的不规则，包括模具内的气泡或应力痕迹。这些不被认为是缺陷。
• 熟铁产品是粉末涂层的，但随着时间的推移可能会生锈。
• 使用我们产品进行产品包装的制造商必须向我们提供他们将使用的封口类型的样品。我们将对每个生产的玻璃器皿进行测试，以确保在发送您的订单之前与我们的玻璃颈部或开口保持一致。如果未提供样品或未注明关闭类型，我们将无法兑现与此问题相关的索赔。
• Couronne公司提供的所有彩色物品都是经过喷漆和烘烤的。建议对所有有色物品进行单独使用测试。可以购买数量有限的样品进行测试。
• 玻璃器皿的开口可能因生产而异。Couronne公司建议所有的瓶子和罐子开口都使用合成t型盖，以帮助密封瓶子里的产品。建议对所有产品进行紧密密封测试。

定制玻璃设计和制造报价

我的产品找不到任何预制的玻璃设计，你们有定制玻璃设计和生产的服务吗?

是的，Couronne公司为寻求开发回收玻璃器皿，玻璃产品包装或金属定制设计的客户提供生产选择。有关自定义项目的更多信息，请点击这里并提交关于您的自定义项目的请求。